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Hasta siete meses tarda una persona para poder obtener una cita en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), así lo narran los pacientes quienes aseguran que es deficiente la atención que prestan y además de que el personal atiende de mala manera a los derechohabientes.
Todo lo contrario a lo que afirma Claudia Andrea Fernández Acosta, directora de la Unidad de Medicina Familiar Número 73 del IMSS de Poza Rica, quien en entrevista sostuvo que los pacientes solo tienen que esperar entre 2 y 3 días para poder otorgarles un espacio para revisión.
A decir de un adulto de la tercera edad quien no reveló su nombre por temor a represalias dijo que acudió en el mes de febrero al IMSS de Poza Rica y la cita se la otorgaron para el mes de septiembre.
Son muchas las quejas que existen en torno a la atención que brinda la institución de salud, lo mismo ocurre con los medicamentos, el IMSS niega que exista desabasto de medicamentos al menos en Poza Rica, a decir de la directora cuanta con un 97 por ciento de surtimiento.
Sin embargo, en la clínica los mismos derechohabientes afirman que les proporcionan parte de los medicamentos señalados en sus recetas pero la otra parte deben de adquirirlos en las farmacias particulares, sobre todo cuando estos son urgentes, por lo que sin importar el costo deben de cubrir el costo total.
En promedio por día son 900 las consultas en el área de medicina familiar las que se brindan dijo la directora, sobre la cantidad total de trabajadores afiliados a este servicio dijo desconocer la cantidad ya que es la subdelegación quien lleva este control.
En cuanto a los a la falta de personal, entre enfermeras y especialistas, añadió que por el momento se encuentran laborando con la plantilla completa y no han tenido que solicitar más médicos.
